HMO Hospital Medicina dos Olhos

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Osasco - SP

27/03/2026 às 09:05

ID: 244474099

Gostaria de relatar minha insatisfação e indignação com a clínica e com o atendimento do suporte pelo WhatsApp.
Realizei meus exames na clínica no dia 09/02/2026 e no dia 16/03 solicitei o envio do resultado dos exames para o meu e-mail, por não poder ir pessoalmente por não estar na cidade! Me disseram que seria enviado o pedido para central pra me enviarem os resultados em até 3 dias úteis.

No dia 23/03 entrei em contato novamente pois não tive nenhum retorno. Depois de horas esperando algum atendente entrar em contato, a atendente Joana me disse que iria solicitar retorno urgente.
Ainda sem nenhum retorno por parte da clínica, nos dias 24/03, 25/03 e 26/03 ao mandar mensagem novamente para falar com o suporte, o bot do WhatsApp só ficava dizendo que iria me transferir para o atendente disponível e encerrava a sessão.

Hoje, 27/03 ao entrar em contato novamente pelo WhatsApp, a atendente Marcia me disse que não é possível fazer nada porque se o centro clínico não enviou, eles do atendimento não tem acesso.
Perguntei com quem então eu poderia falar que tivesse acesso, e sem respostas novamente

Um descaso com o paciente e péssimo atendimento!!!!