Informações divergentes sobre prestador credenciado HMO na Unidade Osasco
Não respondida
Carapicuíba - SP
17/07/2026 às 12:16
ID: 254169969
**Reclamação Formal Informações Divergentes sobre Prestador Credenciado HMO Unidade Osasco**
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento referente ao prestador **HMO**, localizado na Unidade Osasco (Salim Bichara).
Eu e minha filha já realizamos consultas anteriormente nesse prestador, sem qualquer intercorrência. No entanto, ao entrar em contato hoje para agendar uma nova consulta, fui surpreendido com a informação de que o prestador não atende mais pelo convênio.
Além disso, fui informado de que não localizaram sequer o meu cadastro como cliente, tampouco o histórico das consultas anteriormente realizadas, o que causa grande estranheza e demonstra possível falha no sistema ou na gestão das informações.
O mais preocupante é que o prestador continua constando como credenciado no guia médico disponibilizado aos beneficiários. Essa divergência gera desinformação, perda de tempo, transtornos e insegurança para quem busca atendimento.
Solicito que sejam prestados os devidos esclarecimentos sobre:
* O motivo de o prestador ainda constar no guia médico, caso realmente não faça mais parte da rede credenciada.
* O motivo de não terem localizado meu cadastro e o histórico de atendimentos já realizados.
* A imediata atualização do guia médico, caso a informação esteja desatualizada.
* A indicação de outro prestador credenciado na mesma especialidade e região, garantindo a continuidade do atendimento.
Espero uma resposta objetiva e a solução do problema o mais breve possível, evitando que outros beneficiários passem pelo mesmo transtorno.