HMS Formulas

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2024 às 14:59

ID: 195527375

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Ocorreram dois erros no meu orçamento. Primeiro, orçaram um item com a metade do número de capsulas e no momento do pagamento, me informaram que o valor na realidade deveria ser maior. Aceitei a diferença e realizei o pagamento. Até que 4 dias depois de efetuar o pagamento, a HMS me informou outro erro. A atendente confundiu a dosagem de duas medicações na minha receita e orçou um preço para uma dosagem inferior a que me foi receitada. Na receita estavam 800mg de uma medicação e a HMS orçou para 250mg. Pediram novamente para eu pagar a diferença ou então seguir com a dosagem menor (o que não tem sentido nenhum, o tratamento não faria efeito com uma dosagem tão abaixo da prescrita). Depois me propuseram enviar menos cápsulas do que o prescrito, o que também não tem sentido. Isso mostra uma falta de compromisso com o seu orçamento e atitude não justa, além de propostas insensatas. Se o preço correto tivesse sido informado no orçamento, eu teria fechado com outra farmácia. Acabei fechando com a HMS porque ao primeiro momento ficou mais em conta, mas depois desses dois erros no orçamento, eu fico até com medo de me enviarem a manipulação errada. Uma vez informado um preço no orçamento, é este o preço que deve ser cobrado, é preciso ter compromisso com os seus orçamentos e assumir a responsabilidade pelos seus erros, não é o cliente que deve pagar por erros no atendimento. Se um funcionário de vocês errou, não sou eu que devo pagar por esses custos.