Pedido não entregue e farmácia não me da uma resposta
Respondida
São Paulo - SP
20/08/2024 às 14:30
ID: 195620425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOla,
Comprei um suplemento no inicio do mês na farmácia acima e para minha surpresa meu pedido esta parado no correio a dias e a farmácia não faz um acompanhamento dos pedidos e não avisa ou posiciona os clientes sobre como isso será resolvido.
Se eu não ficasse de olho não saberia até agora.
O atendimento deles é péssimo, não da nenhuma solução e quando mandamos msg demora dias para responder
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Resposta da empresa
10/04/2025 às 16:47
Olá Boa tarde, tudo bem?
No dia em questão nós de trouxemos a tratativa do que tinha acontecido com o seu pedido como na mensagem abaixo :
Infelizmente nem nós sabíamos dessa greve dos Correios Carolina.
Infelizmente nós dependemos da logística dos correios, o único meio de contato com eles é abrindo um chamado que o retorno é de 5 a 10 dias infelizmente.
Gostaríamos muito de poder te ajudar e entregar o seu pedido por se tratar de medicamentos.
Mas infelizmente dependemos dessa logística.
Lamento por esse transtorno, o pedido foi recebido
Agradecemos
Atenciosamente, equipe HMS