HMZ Imóveis

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Palmas - TO

30/05/2023 às 20:57

ID: 165596043

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No ano de ******* realizei a locação de um apartamento pela HMZ Imóveis em São Paulo SP, CRECI *******J, CNPJ 07.*******.*******/*******93, a qual me permitia o aluguel por título de capitalização apenas pela ICATU SEGUROS. Na época, solicitei a imobiliária vínculo com outras seguradoras, todavia não foi permitido. Diante da necessidade de moradia, uma vez que era recém-chegado na cidade, somado ao fato de estarmos em uma pandemia e diagnosticado de COVID, acabei cedendo a venda casada e realizando a compra de um título de capitalização na referida seguradora de R$ 10.*******,00.
Em virtude das restrições supracitadas, realizei o contrato virtualmente e ao entrar no apartamento deparei-me com móveis velhos, desgastados, encanamento com vazamentos, falta de sistema de fiação elétrica (bocais e tomadas) e dentre outros, os quais foram apontados e ignorados pela imobiliária.
Estávamos em um período pandêmico e não havia outra opção a não ser permanecer no apartamento. Ao longo do nosso contrato, vivenciamos inúmeros descumprimentos da Lei do Inquilinato, pois o apartamento foi ofertado com imagens fotográficas divergentes, constava um apartamento novo. Somando-se ainda inúmeras ameaças de cobrança de multa quando solicitava a rescisão contratual em virtude a ausência de reparos nos itens questionados.
Importante ressaltar que o contrato de locação e do título de capitalização possuíam contrato mínimo de 15 meses a partir da assinatura. Após esse período, solicitei minha rescisão e o retorno da imobiliária foram novamente ameaças de aplicação de multa. Saliento que não possuía cópia do contrato de locação, pois como a assinatura foi digital, devido os fechamentos dos cartórios de registro, o link de acesso ao contrato expirou após assinatura e não foi disponibilizado posteriormente. Sempre o solicitava via e-mail e nunca era dado retorno.
Em *******, ao entrar na área do cliente da Icatu Seguros, descobri que havia ocorrido uma [Editado pelo Reclame Aqui] em minha apólice, pois foi aplicado uma renovação automática sobre o meu título de capitalização, a qual não havia autorizado. Aproveito para esclarecer que no contrato junto a seguradora, existe uma cláusula solicitando ao cliente a autorização para renovação automática por mais 15 meses, contudo esse item não foi assinado, logo não caberia renovação. No momento da descoberta da [Editado pelo Reclame Aqui], a imobiliária tentou colher minha assinatura para renovação da apólice, todavia me neguei por desconhecer os reais motivos da imobiliária.
Por receio de prejuízo, permaneci no apartamento até 22/05/******* e realizei a término do contrato com a imobiliária com devolução da chave do apartamento. Solicitei a imobiliária que apresentasse esclarecimentos se haveria valores a serem pagos de rescisão contratual, a qual nega retorno até o presente.
Paralelamente na mesma data encaminhei solicitação de restituição dos meus valores junto a seguradora por meio dos protocolos supracitados. Seguindo orientação da atendente em linha, encaminhei a documentação para o e-mail ******* . Como eu havia configurado e-mail para recebimento de notificação de entrega e leitura, recebi retorno de que a caixa de destino estava bloqueada. Realizei novo contato telefônico com a Supervisora Luciana Romeiro pelo canal ******* o envio da documentação, a qual foi acolhida, cadastrada em sistema e encaminhado para análise.
Desde então sigo em constante luta junto a seguradora e imobiliária para providencias e restituição. No dia 24/05/******* retornei contato junto a seguradora, conversando o Supervisor Diego, o qual me informou que a demanda está seguindo com análise aberta desde o dia 22/05/******* pela Sra Luciana Romeiro.
Sou surpreendido no dia 29/05/******* com uma ligação do Sr Eder informando que estava acolhendo uma reclamação do cliente e que não havia registro internos de pedido de restituição. Ou seja, a seguradora além de [Editado pelo Reclame Aqui] a minha apólice, segue na tentativa de me enganar e postergar a restituição de meus valores.
Atualmente sigo em constante luta diária para reaver os valores referentes ao meu título de capitalização, pois a imobiliária nega-se a responder meus e-mails questionando a omissão da rescisão contratual e consequentemente a liberação do meu título.
Sendo, peço, por gentileza, apoio frente a atitude da imobiliária a qual está me gerando muitos transtornos mentais e financeiros, uma vez que meu dinheiro segue retido por má conduta da imobiliária e seguradora.