HN Veículos

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Recife - PE

17/07/2025 às 13:40

ID: 222339187

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Prezados,
No dia 04/06/2025, adquiri um veículo Renault Clio 2012/2013 placa ***** nesta loja, HN Veículos da Avenida Beberibe, com pagamento realizado à vista. Desde então, venho enfrentando uma série de problemas e descasos por parte da empresa, que relato abaixo de forma cronológica:
04/06: Compra do veículo. Recibo emitido com data incorreta (Abril/2025). Informei, ainda no mesmo dia, diversas pendências no carro que deveriam ser solucionadas.
05/06: Enviei meus dados ao vendedor.
06/06: Solicitei liberação do carro, já que o pagamento foi feito à vista. Fui informado de que o veículo seria encaminhado para resolver as pendências. Cobrei retorno mais tarde e só obtive resposta no dia 07/06, com promessa de ligação (não realizada).
09/06: Após nova cobrança, foi informado que as peças estavam chegando, mas o carro foi entregue sem nenhuma das pendências resolvidas. Realizei a transferência do valor nessa data.
13/06: Cobrei mais uma vez sobre os pinos da porta, sem resposta.
14/06: O vendedor informou que o gerente Ícaro havia solicitado a compra dos pinos.
17/06: Relatei outros problemas no carro e fui orientado a levar para a oficina parceira.
19/06: Deixei o carro na loja.
25 a 27/06: Diversas cobranças sem retorno. Pedi o contato do gerente Ícaro, que jamais atendeu minhas ligações.
02/07: Mais uma tentativa de contato, sem sucesso. Foi alegado que estavam em reunião.
03/07: Cobrei novamente. Foi enviada uma foto do carro no macaco.
04/07: O carro chegou à loja às 18h. Fui buscá-lo.
09/07: Solicitei, mais uma vez, o atendimento do gerente Ícaro, que sequer estava na loja pela manhã.
Além de toda a negligência descrita, não foi emitida nota fiscal da compra, o que configura um possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária.
Como agravante, no dia 16/07, o carro simplesmente se desligou sozinho no meio da Av. Agamenon Magalhães, colocando minha segurança em risco. Ao verificar com um mecânico de confiança, foi constatado que os bornes da bateria estavam folgados.
Adquiri este veículo para que minha esposa pudesse se deslocar com segurança ao trabalho (25 km diários), e até o momento continuo lidando com os mesmos problemas desde a data da compra. Além dos prejuízos materiais, destaco os danos emocionais, o constrangimento e o desgaste causado por essa situação.
Diante de todo o exposto, exijo uma solução definitiva, imediata e documentada de todas as pendências do veículo, ou a devolução integral do valor pago. Reforço que trata-se de um dinheiro conquistado com muito esforço e que o mínimo que se espera de uma empresa séria é respeito ao consumidor.
Aguardo retorno formal até o dia 21/07/2025, antes de tomar as medidas legais cabíveis.
Atenciosamente,
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***** (falar ou ligar no Whatsapp)