Calça jeans preta da Hno Jeans desbotou na primeira lavagem, Mercado Livre não responde.

Question

Olá comprei uma calça jeans preta no mercado livre da hno jeans segundo o que escrito sobre o produto ela não desbota veste bem ao corpo e sua durabilidade é boa mas não foi isso que aconteceu já na primeira lavagem observação a lavagem foi feita a mão desbotou completamente as costuras ficaram todas esbranquiçadas a calca no meio da perna esta totalmente desgastada sendo que a calça não tem nem dois meses de uso antes de um mês entrei em contato com a hno jeans a mesma não respondeu reclamei tbm no mercado livre e eles tbm não fizeram nada e a calça custo quase 80. Reais em vista de uma outra que comprei por 29.90 não desbotou e ótima mas me arrependi da compra da hno jeans não recomendo ainda mais se tiver escrito não desbota não corresponde com a verdade espero que a empresa tome alguma atitude ou de alguma satisfação

Accepted Answer

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Prezamos sempre pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes.

Gostaríamos de reforçar que, em compras realizadas pelo Mercado Livre, a própria plataforma oferece um sistema seguro de devolução justamente para situações como essa. Caso o produto não atenda às expectativas, apresente algum problema ou não esteja de acordo com o anúncio, você pode solicitar a devolução diretamente pelo pedido, de forma simples e rápida.

Assim que a solicitação for aberta, o Mercado Livre irá orientar todo o processo, incluindo a logística reversa e o reembolso, garantindo total segurança para você.

De qualquer forma, estamos à disposição para ajudar no que for necessário e acompanhar o seu caso até a resolução. Pode contar conosco!

Atenciosamente, HNO Jeans

Calça jeans preta da Hno Jeans desbotou na primeira lavagem, Mercado Livre não responde.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor