Compra com endereço errado.
Não resolvido
Montes Claros - MG
23/05/2025 às 15:13
ID: 217844241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma jaqueta, com o endereço errado, e eles não permitem fazer o cancelamento da compra com 15 minjutos de diferença.
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Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 09:55
Não fazem estorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/08/2025 às 13:52
Olá, William,
Sentimos muito pelo transtorno causado com sua compra. Entendemos a frustração ao perceber um erro no endereço e não conseguir realizar o cancelamento imediato.
Como a compra foi realizada pela plataforma Dafiti, todo o processo de pagamento, cancelamento e logística é gerenciado diretamente por eles. Porém, estamos totalmente à disposição para ajudar no que for possível do nosso lado.
Sugerimos que entre em contato com a central de atendimento da Dafiti o quanto antes, informando o número do pedido e solicitando a correção ou cancelamento. Em muitos casos, mesmo após o pedido ter sido finalizado, ainda é possível realizar ajustes antes do envio.
Caso tenha qualquer dificuldade ou precise de nossa ajuda para intermediar o contato com a Dafiti, estaremos aqui para apoiar.
Atenciosamente,
HNO Jeans.