Pedido enviado errado

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Recebemos sua manifestação e queremos muito te ajudar da melhor forma possível. Porém, não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com os dados informados (nome, CPF, e-mail ou telefone).

Para que possamos verificar corretamente o ocorrido, poderia nos informar, por gentileza:

O código do pedido
A plataforma onde a compra foi realizada (ex: Mercado Livre, Shopee, site próprio, etc.)

Assim conseguimos identificar rapidamente sua compra e dar a solução adequada.

Ficamos no aguardo do seu retorno para dar continuidade ao atendimento.