Cobrança em duplicidade via ***** na loja HNT - *****
Não respondida
Serra - ES
10/05/2026 às 11:18
ID: 248219723
Realizei uma compra na loja HNT localizado no shopping ***** (*****) no dia ***** e optei pelo pagamento via ***** . O primeiro pagamento foi realizado as *****, porém a máquina não registrou, e fui orientado a realizar novamente. Fiz um segundo pagamento as *****, que foi o que a loja considerou. Ao verificar meu extrato bancário, constatei que os dois pagamentos foram aprovados, gerando uma cobrança em duplicidade. Retornei a loja e fui informada que não constava no sistema , e posteriormente o gerente me orientou a entrar em contato caso não houvesse o [Editado pelo Reclame Aqui] automático. Entrei em contato, enviei comprovantes, extrato e minha chave ***** conforme solicitado. Mesmo assim, a empresa visualizou minhas mensagens e não respondeu, nem realizou o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor pago em duplicidade. Diante disso, solicito o [Editado pelo Reclame Aqui] imediato do valor pago a mais via *****. Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor