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Vila Velha - ES

30/12/2024 às 22:45

ID: 205986787

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Acabo de chegar em casa com raiva, com fome e nem sei mais o que. Fui no shopping Vila Velha fazer compras a noite e na hora de ir embora por saber que não iria conseguir jantar em casa, segui para a praça de alimentação. Na fila, consultei os preços na tela, vi, revi e por quase 30 minutos já está com o *******, HNT Bacon e HNT Crocante. O desconforto já começa que os clientes escolhiam o lanche na hora que chegava no caixa, mas aí já não é culpa da empresa. Agora.... Uma empresa que se diz internacional exibir um preço na tela e querer cobrar outro é coisa de fundo de quintal! Os dois lanches na tela, somando, daria 37 reais e a atendente fala deu 55 reais senho, qual a forma de pagamento?, de imediato falei eu não pedi os combos, pedi somente os lanches, ela nem retrucou ou buscou analisar o pedido feito, já chamou o gerente. Pra minha surpresa, o gerente já sabia do preço exibido errado na tela! Não conseguimos atualizar o sistema ainda, na hora eu fiquei tão perplexo, até lanchonete de bairro não faria uma presepada dessa, ainda falei você sabe que o procon exige que o preço deve ser o exibido né? o gerente só respondeu sim e ficou olhando pra mim. Nossa, eu nunca me senti tão feito de idiota dentro de um shopping!! Eu só agradeci e sai, mas injuriado de raiva, fome, de fazer papel de idiota. Eu pelo menos ainda consegui voltar e tirar foto, porque o gerente deu a mínima e os preços continuaram lá. Que arrependimento de ter arriscado trocar o Burger King pra experimentar algo diferente

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Consideração final do consumidor

27/01/2025 às 08:02

Empresa sem atendimento, não sei como consegue ser uma franquia agindo desse jeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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