Hnutri

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Ouro Preto - MG

15/08/2017 às 19:02

ID: 28169975

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Fiz uma compra do Moldulen IBD (suplemento para auxilio no tratamento de Doença Inflamatória Intestinal - DII) através do site da HNutri no dia 02/08/17, pagando através do PagSeguro. Após efetuar a compra, alguns dias depois (07/08/17), fomos a uma nutricionista para acompanhamento da doença, e a mesma descartou, à princípio, a necessidade de uso do Modulen.
No dia 08/08/17 encontramos o volume em nossa varanda, o qual se tratava do produto, despachado pela Hnutri no dia 03/08/17. No dia seguinte entrei em contato com a Hnutri, pelo tel. de vendas*******, sendo atendido pela atendente Vald...
Após explicar os fatos, de imediato a mesma informou que a empresa não aceitaria a devolução. E que eu deveria enviar um email para tentar qualquer outra solução.
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho o direto de devolver o produto com reembolso em caso de arrependimento.
Além disso, no próprio site esse direito está destacado com transcrito:
" ...O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7(sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente a loja Hnutri através do telefone (0*******..."
No entanto o tal número indicado no site é exatamente o tel. de vendas. Tudo, bem. Enviei, então um email para o ******* no dia 10/08/17 e liguei neste tel. para confirmar. O atendente Adr... tb disse que eu não seria ressarcido e que não havia nenhum email em meu nome. Enviei outra mensagem para o sac no dia 11/08/17 e tá o momento não recebi retorno.
Percebo que diante dos fatos, a empresa simplesmente ignora o Código de Defesa do Consumidor e não liga para os direitos e a satisfação dos seus compradores. Uma vergonha...