Produto estragou no segundo uso.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2022 às 08:18
ID: 148767779
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da marca HO Soccer desde *******.
Nunca tive problemas de qualidade com os produtos adquiridos.
Porém em fevereiro houve uma promoção no site e como uma compra de oportunidade eu comprei uma luva HO Soccer Phenomenon Pro II. Porém só comecei a utilizar o produto no dia 07 e agosto. Quando foi no domingo 14 de agosto ao fazer uma defesa espalmando a bola para cima, houve uma abrasão fora do normal na palma da luva, rasgando um pedaço da palma. Entrei em contato com o suporte da marca, porém me disseram que por eu ter comprado o produto em fevereiro o mesmo já está fora do período de garantia. Solicitei uma análise do produto, pois todas as outras luvas que eu adquiri da marca duraram no mínimo um ano. Mas não tive mais retorno.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 16:36
Olá, Marcos!
Conforme conversamos via Whatsapp, o seu *******-se fora do período de garantia que, conforme o informado, é de até 3 meses após a data de entrega do material, assim como está descrito em nossa política de Trocas/Devoluções.
Da entrega de seu pedido até o dia de seu contato, passaram-se 6 meses.