Fritadeira LG300 com defeitos recorrentes e solicitação de substituição
Não respondida
Rolândia - PR
20/12/2025 às 21:27
ID: 235463401
Venho registrar minha insatisfação com a marca Vulcan.
Adquiri a fritadeira LG300 e, infelizmente, este já é o terceiro problema apresentado pelo mesmo produto e é o mesmo problema que ainda não foi solucionado. Após o último chamado, como em todos os outros, o técnico compareceu ao local e realizou a limpeza do piloto, porém, mesmo após esse procedimento, o equipamento continua apresentando falhas, não solucionando o problema.
Além disso, foi informada a necessidade de troca de uma peça, a qual foi solicitada, porém até o momento não chegou, deixando o equipamento inoperante por período prolongado, visto que, embora o técnico tenha realizado a limpeza do piloto, o mesmo continua dando problema, o qual apagou completamente durante o expediente e não ligou mais.
É importante mencionar que o problema está em uma peça enferrujada, o que é inadmissível já que adquiri um produto novo.
Em razão da falha contínua do produto, nossa produção foi diretamente afetada, sendo necessário pausar quase todos os produtos do cardápio e cancelar diversos pedidos, o que gerou grande transtorno durante o expediente, especialmente por se tratar de período de festas de final de ano, quando o movimento é significativamente maior.Trata-se de um equipamento essencial para o funcionamento da atividade comercial e já foi adquirido para que não me ocorresse esse tipo de problema durante o expediente.
Estou frustrado e decepcionado com a empresa.
Diante do histórico de defeitos recorrentes e da ineficácia das tentativas de reparo, resta evidente o vício do produto, motivo pelo qual não tenho mais interesse em novos consertos.
Assim, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito a substituição imediata da fritadeira LG300 por um produto novo, em perfeitas condições de uso, ou outra solução definitiva que respeite meus direitos como consumidor, sem prejuízo das demais providências cabíveis.
Aguardo posicionamento urgente da empresa, considerando os prejuízos já causados, agravados pelo período de maior demanda.