Péssima assistencia técnica
Não resolvido
São Paulo - SP
10/02/2016 às 17:23
ID: 16708579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA 3 anos adquirimos uma lava louças da Hobart a fx40 e desde quando solicitamos a 1ª manutenção, o técnico vem, fica enrolando e não resolve nada, ele vai embora e após algumas horas a maquina volta a apresentar o mesmo defeito, todas as vezes que precisamos da manutenção o técnico vem, avalia a maquina, fica de enviar-nos orçamento e no final não chega nada, ai após meses daquela data da manutenção eles enviam cobrança da hora técnica do técnico que na verdade não fez nada, e se não pagarmos corremos o risco de ter o nome protestado ainda !!
PÉSSIMO ATENDIMENTO , POIS ISSO OCORRERAM NAS 4 X QUE CHAMAMOS O TÉCNICO.
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Resposta da empresa
12/02/2016 às 11:04
Sr. Rodrigo,
Tentei contato por telefone fixo e celular ontem por duas vezes, porém sem sucesso.
Hoje lhe encaminhei um e-mail sobre o assunto.
Fico no aguardo e estou à disposição.
Grata,
Giane Rueda
ITW FEG DO BRASIL
Supervisora Assist. Técnica
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Consideração final do consumidor
13/02/2016 às 19:24
A hora técnica é um absurdo de caro , e o técnico não resolve nada !! A maquina continua apontando defeitos, não existe bom censo !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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