Hobart

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São Paulo - SP

27/12/2021 às 21:30

ID: 135595235

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Possuo uma lava-louças Hobart EcoMax, adquirida em ******* e com um grande histórico de problemas desde *******. Para todos esses problemas, foi acionada a assistência técnica credenciada Fast Kitchen, que sempre nos passou orçamentos caríssimos. Mesmo assim, sempre autorizamos os consertos, até que para o último defeito, apresentado em setembro de *******, o orçamento ficou em 12 mil reais.
Como possuo este mesmo equipamento em outros dois restaurantes e que quase não apresentam problemas, mesmo sendo bem mais antigos, entrei em contato com a Hobart, pedindo uma orientação se o orçamento da Fast Kitchen (assistência credenciada) está correto, sobre as causas dos diversos problemas que a lava-louças vem apresentando e também para saber se caso eu aprove o orçamento, se há uma garantia que a máquina ficará zerada.
Já conversei com umas 4 ou 5 funcionários da Hobart, tanto por e-mail, quanto por Whats App, e também por telefone, porém nunca me responderam.
Só preciso de uma orientação, pois o equipamento está parado na assistência desde setembro (mais de 3 meses).