Hobbie Brasil

Reclamar dessa empresa

Lençóis Paulista - SP

27/08/2014 às 08:48

ID: 9882837

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

A alguns meses atrás,comprei com essa empresa um carregador turnigy accucel, um artigo importado, demorou o tempo necessário e recebi o produto.Passado 1 mês,o produto apresentou um problema, comuniquei a empresa,que orientou-me a mandar o produto via PAC para https://******* a postagem e mandei.Passado alguns dias liguei para te noticias e realmente estava com problemas o produto,mas que não havia outro para https://******* disseram que eu poderia comprar outro produto no valor ou menos que o valor do carregador, acima eu pagaria a diferença.eu concordei em pegar um outro carregador outro não era o mesmo modelo( porque não tinha), mas eles disseram que eu teria que realizar outra compra com um ******* por eles, nessa compra eu arcaria com as despesas de envio via PAC novamente. Achando injusto já que o produto era garantia e que não era o mesmo produto que comprei e queria e também já havia pago a postagem para envio resolvi falar com um funcionário da empresa que não soube atender e nem resolver o problema, dizendo que sempre foi assim e só eu estava dando https://******* adiantou ler o artigo do PROCON

Titulo: ******* - QUEM É O RESPONSÁVEL PELAS DESPESAS COM FRETE E ASSISTÊNCIA TÉCNICA?



Durante a vigência da garantia, o fornecedor deve tomar providências para sanar o vício apresentado no produto ou serviço, arcando com quaisquer despesas necessárias para essas providências, tais como preço do frete e assistência técnica.







Não pode haver o repasse desses custos ao consumidor.







(artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor)



Pelo menos a postagem de volta do produto, mas ele disse que não era possíhttps://******* na SÉTIMA Parcela do carregador e estou sem o carregador eles nada de manifestar-se, espero que possam me ajudar a pelo menos receber meu dinheiro de volta, já que não quero mais nenhum negocio com essa empresa, no site parecia ser seria a empresa mas estou me sentindo enganado.