hobbs777autopecas

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Maricá - RJ

29/01/2025 às 07:52

ID: 208508689

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No dia 17 de janeiro de 2025, realizei a compra de uma lanterna para um Nissan Versa, ano 2018, com a empresa Hobbs 777 Auto Peças.

A peça tinha um custo de R$ 300,00 (Trezentos reais) e o respectivo pagamento foi realizado no ato da compra via PIX, compra esta realizada pelo aplicativo de mensagens WhatsApp.

No ato da compra, a atendente, uma senhora identificada como Márcia, informou que a entrega da peça em meu endereço, localizado no Centro do Rio de Janeiro, seria feita em 2 (Dois) dias e não haveria nenhum valor de frete a ser pago.

Ocorre que no dia 20 de janeiro, ou seja, 3 dias após a compra, a mesma Sra. Márcia indicou que a entrega só poderia ser feita através do pagamento de um frete de R$ 250,00. Diante de tal informação, me recusei a seguir com a transação.

Entretanto, diante da minha negativa ao pagamento do frete, a atendente informou que conseguiu contornar a questão do frete e, mais uma vez, indicou que a entrega seria feita sem nenhum custo.

Todavia, mais de 10 (Dez) dias se passaram da compra e até o momento a entrega da lanterna comprada não foi feita. A empresa, que mantém seus contatos por WhatsApp ativo, não retorna os contatos realizados buscando informações sobre a entrega.

Contudo, ao simular uma nova compra na mesma loja e com o mesmo contato de WhatsApp, surpreendentemente, o contato é atendido de forma rápida e ágil. Ou seja, os contatos com a empresa são excelentes no que se referem a uma venda, os atendentes são prestativos, educados e rápidos, mas no caso da entrega não realizada, os mesmos se omitem, não respondem e ignoram as mensagens encaminhadas.

Espero que esta reclamação possa servir alerta a futuros compradores da empresa Hobbs 777 Auto Peças.