Atraso na Entrega
Em réplica
Santo André - SP
15/04/2014 às 00:58
ID: 8551179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em novembro ******* de Um Aeromodelo, com a promessa de entrega em janeiro e até agora nada.
É um absurdo o descaso dessa empresa.
Cada dia uma desculpa.
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Resposta da empresa
22/04/2014 às 14:08
Sr. Cristiano, boa tarde!
A compra do senhor na modalidade ENCOMENDA, foi realizada em 26/11/******* o lote no qual o senhor estar participando BLACK HORSE 2 foi fechado em Janeiro de ******* e de acordo com o regulamento aceito pelo senhor no ato da compra, a chegada do produto será de até ******* dias apos o fechamento do lote. Essa importação já esta no Brasil aguardando apenas a liberação do container para que possamos enviar os produtos para os nossos clientes.
Desde já, agradecemos a compreensão e a confiança depositada na Hobby Delivery.
Atenciosamente,
Equipe Hobby Delivery
Réplica do consumidor
22/04/2014 às 14:21
Na hora da compra vcs precisam ser no mínimo honestos.
Pois quando fiz a compra a promessa de entrega era para janeiro ,
Depois a promessa para março e até agora nada.
Hj entendo pq a loja física não existe mais.
Péssima administração .
Já estamos em abril.
Fiquem sabendo que irei atraz dos meus direitos .
Procon e pequenas causas.
Réplica da empresa
22/04/2014 às 16:06
Sr. Cristiano, boa tarde!
A compra do senhor foi realizada pelo senhor nosso site e não pelo nosso canal de atendimento. Por tanto, o senhor aceitou o termos e regulamentos da modalidade de ENCOMENDA e como se trata de um lote, não tínhamos divulgado nem uma previsão de chegada no momento da sua compra.
Caso tenha interesse sem solicitar o cancelamento e o reembolso do valor pago, favor seguir as instruções do link abaixo:
https://*******
Desde já, agradecemos a compreensão e a confiança depositada na Hobby Delivery.
Atenciosamente,
Equipe Hobby Delivery