Pedido pago, porém nao recebi o codigo para rastreio e nao retornam emails e ligaçoes (fixo nao atendem e o numero de celular nao existe)!!!
Não resolvido
Curitiba - PR
27/11/2017 às 15:21
ID: 30673253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 16-11-17, o pagamento ficou agendado para o vencimento (20/11) já foi debitado e até o momento recebi apenas um email informando que estava tudo ok com o pedido e o mesmo estava sendo preparado para o envio... ate hoje nao recebi codigo para rastreio, enviei diversos emails com questionamentos, porem nenhuma resposta até o momento. Tentei contato telefonico (numero de celular informado no site não existe e o fixo ninguem atende)...
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Resposta da empresa
27/11/2017 às 17:29
Boa tarde, conforme informado em e-mail seu ******* aguardando coleta dos correios, nosso telefone está fora por conta de uma portabilidade, creio que já deve ter recebido o código de rastreio de seu pedido. mais segue ele novamente. *******
Réplica do consumidor
28/11/2017 às 08:44
Bom dia, continuo aguardando as respostas dos emails enviados (nenhum informou que estava aguardando coleta) bem como os questionamentos enviados no site de vocês (hobbystyle), porém até agora nada. Em relação ao código de rastreio, só recebi ele após postar a reclamação no site do reclameaqui e o código não existe (entrei em contato com os correios e eles fizeram a busca ativa no sistema deles, onde não consta nada sobre este código... apenas que ele não existe!!!) seria um erro ou código falso??
Consideração final do consumidor
28/11/2017 às 17:37
Até o momento a loja nao respondeu as msgs enviadas hoje, sigo tentando contato para encontrarmos uma solução porem nao vejo esforço ou vontade da parte vendedora. O código de rastreio enviando pela loja nao existe (correios). Enviei meu email e numero de telefone para encontrarmos uma solução (isso que eles possuem estes dados no meu cadastro) porem ate o momento não recebi nenhum email ou ligação. O celular para contato disponível site não existe e o telefone fixo ninguem atendem.
Sensação de descaso e falta de interesse em resolver o problema.
Solicitei o reembolso/ cancelamento da compra e até o momento nao recebi nenhuma informação!!!
Lamentável...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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