Desepcionado
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
21/06/2024 às 20:39
ID: 191347011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui encaminhado pelo SUS pra fazer quatro exames nesse hospital viajei a madrugada toda mais de 7 horas ! Por causa de um problema que não me disseram fui impedido de fazer um deles e tive que voltar pra minha cidade sem fazê-lo ! Decepcionado com o descaso e falta de humanidade desse hospital !estou com retina descolada um dos olhos e esses exames eram pré operatórios ! Agora vou ter que esperar muito mais tempo pra ser operado correndo risco de segar definitivamente ! Falta de humanidade e desleixo com pacientes do SUS isso sim ! O SUS paga vcs !
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 16:44
Olá, Alexandre!
Agradecemos muito pelo seu feedback, ele nos ajuda a melhorar cada dia mais.
Não faz parte da nossa missão oferecer este tipo de atendimento, por isso sentimos muito que tenha passado por isso.
Registramos a sua crítica e passamos para a gestão no intuito de melhorar ainda mais.
Mais uma vez pedimos desculpas. Esperamos ter a oportunidade de lhe atender novamente, e em sua próxima visita possamos oferecer um atendimento de excelência e qualidade, onde você sairá completamente satisfeito.
Consideração final do consumidor
24/06/2024 às 17:28
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/06/2024 às 18:02
Olá, Alexandre!
Ficamos muito felizes em saber que o seu problema foi resolvido. Nosso compromisso é sempre com a saúde e bem-estar dos nossos pacientes, e seu feedback foi fundamental para identificarmos e corrigirmos falhas no atendimento.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade e esperamos poder atendê-lo novamente, oferecendo um serviço que atenda plenamente às suas expectativas. Desejamos uma rápida recuperação e saúde!
Atenciosamente,
Ouvidoria
HOC Hospital de Olhos