HOC - Hospital De Olhos E Clinicas

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Caraguatatuba - SP

30/08/2022 às 13:06

ID: 149354165

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Uma falta de de empatia com os pacientes, meu marido tem o convênio Santa Casa Saúde passou em consulta com a Dermatologista Dra. Thais. Saiu da consulta e pediram para deixar o pedido médico que ELES iriam autorizar o procedimento que precisa ser feito. Foi informado que iria demorar 15 dias úteis para autorizar, aguardamos o prazo quando deu 24 dias ÚTEIS, liguei novamente e fui orientada aguardar que entre os dias 19/08 a 26/08 iriam ligar para agendar o procedimento. Como ninguém entrou em contato, HOJE 30/08 liguei novamente e fui informada pelo atendente DANILO as 12:55h que a Dra Thais não faz mais parte do quadro de funcionários e que precisava agendar uma nova consulta com a NOVA DRA, mas que não aceitava convênio. Estou aguardando desde do dia 20/07 e m enrolaram até o último. PÉSSIMA SITUAÇÃO E NINGUÉM PROPÔS A RESOLVER A SITUAÇÃO. EMPATIA ZERO!!!!!!!!!!!!!!!! Irei entrar com providências!