HOC - Hospital De Olhos E Clinicas

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Taubaté - SP

28/02/2025 às 17:25

ID: 211123285

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Em 12 de novembro, fiz um teste para lentes rígidas para ceratocone na clínica HOC Hospital de Olhos e Clínica e paguei metade do valor (R$1.*******) à vista via Pix. Inicialmente, me informaram que as lentes seriam entregues no dia 15 de novembro, mediante pagamento do restante do valor. No entanto, esse prazo foi alterado para o dia 15 de janeiro.

Durante esse período, mantive o dinheiro reservado para quitar o valor restante e retirar as lentes que estavam em atraso. Porém, após a nova data estabelecida por eles, as lentes só chegaram após o dia 20 de janeiro. Nesse momento, informei que só conseguiria buscá-las no mês seguinte. Para minha surpresa, fui avisado de que, caso demorasse para buscar, perderia a garantia do produto.

A clínica atrasou mais de dois meses na entrega das lentes, mas não aceita um atraso da minha parte? Isso é um total desrespeito ao consumidor! Entrei em contato para tentar retirar as lentes o mais rápido possível e fui informado de que a entrega só poderá ser feita no dia 11 de março. Isso é inaceitável!

Exijo a entrega imediata das lentes. Caso isso não seja possível, exijo que a garantia seja estendida para que eu possa buscá-las no dia 11/03. Se nenhuma dessas soluções for atendida, solicito o reembolso total do valor já pago. Aguardo uma solução urgente!