Hoc - Hospital Odontologico Cetao Ltda

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São Paulo - SP

16/03/2023 às 12:16

ID: 161135061

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Desde final de novembro e início de dezembro, que eu , mãe solo e cuidadora em tempo integral de um filho acometido com esquizofrenia refratária, quando usei parte dos serviços prestados por esta instituição que se denominada especializada em pacientes especiais e , por esta razão a procurei para o tratamento de meu filho, devido a morosidade e não atendimento no SUS, para o caso dele e a urgência que se fazia ( devido a inflamação na gengivas, inflamação em onze raízes de dentes , por serem extraídos, comprometendo seu quadro de tratamento/e de saúde, uma vez que não conseguia se alimentar , apresentando febre e dores).
Paguei por um trabalho , novecentos reais a vista , por uma raspagem. Por meu filho ser especial e estar em uma condição especial no pertinente , ao quadro odontológico, foi combinado com uma das secretárias que o mesmo faria a raspagem com o uso teste da sedação a ser usada , posteriormente, quando nas extrações, uma vez que o mesmo apresenta quadro de reações medicamentosas. Chegamos meia hora mais cedo , como foi pedido pela dentista e secretaria, porém a mesma levou me primeiro para a efetivação do pagamento a vista e somente depois falou-me que a profissional não faria o procedimento com a sedação total, pelo fato da mesma ter experiência com pessoas especiais. Fomos levados a sala da dentista e a mesma " convenceu" a meu filho a iniciar o trabalho, sem se quer anestesiá lo localmente, uma vez que seu estado bucal estava muito comprometido e também tinha a questão de pânico, e da própria enfermidade.
Questionei a dra no referente ao uso de pelo menos anestesia local e ela foi realizando o procedimento sem perceber que meu filho estava apresentando dor e medo. Eu interferi , após fazer vários gestos a mesma , no sentido de que parasse..e não discuti com a mesma , a fim de não provocar um gatilho de surto em meu filho. Ela parou o procedimento e falou que ali, realizavam aquele trabalho em duas etapas e que remarcariam para prosseguir, mas também já foram me falando que talvez não desse certo o trabalho ali e que enviaram pra mim a indicação de outro lugar , um hospital, particular. Meu filho , ficou muito ruim após esta intervenção sem sedação local, inflamou mais ainda as gengivas e os dentes passaram a doer mais. Questionei via fone a secretária e ela falou-me que se tivesse que dar sedação local era mais caro. Enfim , a situação do meu filho piorou , não conseguia se quer levá lo pra ser socorrido, graças a médica dele que faz seu acompanhamento também psiquiátrico integrativo, ela o atendeu e passou novas medicações a fim de que conseguisse ser socorrido emergencialmente em outro local que encontramos.
Este hospital agiu negligentemente e precisei socorrê lo em outra instância e clínica com ajuda de amigas , pois não dispunha de verbas e recursos , uma vez que grande parte do loas que recebemos , pagamos a este serviço deste hospital. Até agora , não me devolveram parte alguma do dinheiro, alegando que eu abandonei o tratamento e não foi o que ocorreu , tive que socorrê lo dada as condições em que ficou após a intervenção da raspagem etapa 1 , sem anestesia local, se quer me deram o contrato, eu disponho apenas do pagamento feito on line no doc do banco e se quer falam comigo pra devolver pelo menos parte do dinheiro que empreguem, uma vez que não foi realizado o trabalho inteiro e parte do que fizeram , realizaram negligentemente sem uso se quer de anestesia local , pois é ******* a pessoa especial.
Observe se e ressalvo que depois do ocorrido também não senti segurança pra submeter meu filho aos serviços do mesmo.
Reclamo aqui , como mãe e cidadã , cuidadora de um filho especial, pois temos direitos e temos que ser respeitados. Estamos já ,em meados de março e, até agora a instituição se quer deu algum parecer e na última vez que entrou em contato comigo, disse que estava tudo dentro da legalidade e literalmente enrolou.. preciso de uma solução e quero uma solução. Não é porque somos componentes de uma população " especial " que não temos direitos, somos cidadãos e eu durante o tempo em que trabalhei , colaborei para o governo , administrador em instância máxima e representante dos cidadãos e regulador da ordem e bem estar desta sociedade, portanto clamo aqui a justiça. Albertina da Assenção Madureira Rodrigues