Hoc - Hospital Odontologico Cetao Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/10/2025 às 22:34

ID: 229640141

Total descaso e falta de compromisso com o paciente.

Realizei um tratamento de aparelho Invisalign e paguei antecipadamente seis parcelas de manutenção, além de um mini implante. No dia 05/09, fui até o hospital solicitar o reembolso, já que decidi não prosseguir com o tratamento. Assinei um contrato de cancelamento que deixava claro que o valor seria restituído via Pix em até 30 dias. O prazo venceu e nada foi pago.

No dia 06/10, entrei em contato novamente e me informaram um novo prazo para 10/10, que também não foi cumprido. Compareci novamente ao local, onde me mostraram e enviaram por WhatsApp a confirmação de que o pagamento seria feito hoje (17/10) e, mais uma vez, não cumpriram.

É inadmissível o nível de desorganização, falta de transparência e desrespeito com o cliente. Estou extremamente frustrada e indignada com a postura da empresa. Cumprir acordos e prazos deveria ser o básico, especialmente para um estabelecimento que se apresenta como referência em saúde e odontologia.