Atraso!!
Respondida
Amapá - AP
15/09/2022 às 09:18
ID: 150206735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 02/09
A entrega estava prevista para o dia 05/09 , no dia da entrega entraram em contato dizendo q foi alterado para o dia 07/09 , que era feriado. Depois entraram em contato no dia 6 de noite para informar que não seria possível fazer a entrega no dia 7.
Entrei em contato perguntando se eu podia ir até a loja retirar meu ******* q meu ******* com a transportadora e que são 2 dias úteis para q eu possa fazer a retirada.
Entregaram ontem a tarde meu pedido, veio certinho mas o atraso foi enorme, a falta de organização, um setor jogando a culpa pro outro mandando sempre entrar em contato com outro número pq não era com eles. Fiquei no prejuízo e perdi vendas por conta dessa demora.
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Resposta da empresa
19/09/2022 às 09:23
Olá Maria José, tudo bem ?
Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Mas gostaria de esclarecer como funciona nosso processo de vendas para que em uma próxima experiência a senhora busque o setor responsável que melhor te auxilie.
Qualquer dúvida a respeito de vendas no geral, valores, produtos, quantidades, formas e meios de pagamento pode sempre contatar nosso setor de vendas.
Sobre a entrega e prazos, essa logística é feita pelo nosso Centro de distribuição, qualquer alteração em sua entrega será informada por eles.
Mandamos um email contendo essas informações e com os telefones de contato de cada setor.
Espero que em uma próxima compra possamos te auxiliar da melhor forma possível.