Calçado com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
01/10/2023 às 22:38
ID: 173118839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma bota de segurança da Gogowear (EPI) na loja da Rodovia Bandeirantes sentido SP em maio e a mesma já esta com estofado interno rasgando.
Entrei em contato com a loja, porém me informaram que te que ir para análise e demora pelo menos 30 duas para retorno.
Fiquei muito chateada com o retorno, pois paguei caro, à vista, e não deram nem atenção!
Pois não foram nem três meses de uso, pois julho estive de férias..e ainda demorei uns dias para começar a utilizar quando comprei, pois ainda trabalhava na parte externa do galpão.
Atualmente utilizo todos os dias e não posso ficar sem!
E após uma semana tive mais um problema com a bota, hoje fui calca-la e caiu o gancho do cadarço.
Entrei novamente em contato com a loja e novamente tive o mesmo retorno que precisa ie para análise.
Como um produto caro desta e se tratando de EPI de segurança não tem qualidade???
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 16:12
Boa tarde Michele! Tudo bem?
Meu nome é Fernanda e sou do atendimento da Hoddi Outlet!
Conforme conversamos por ligação e WhatsApp, sentimos muito pelo ocorrido, e após analisarmos o seu caso, repassamos e atuamos junto ao fabricante para reparação, a fim de você não ser prejudicada!
Pode sempre contar com a gente!
Não esqueça de avaliar nosso atendimento ao encerrar esta reclamação! Saiba que a sua avaliação é muito importante para melhorarmos cada vez mais!
Abraços,
Hoddi Outlet!
Consideração final do consumidor
18/10/2023 às 19:19
Com relação ao retorno da loja não tive uma boa experiência, já com o SAC fui super bem atendida, se preocuparam em me ajudar e resolver da melhor forma e o mais rápido possível.
Compreenderam a minha necessidade e me ajudaram para que eu não ficasse sem o produto.
Portanto quero agradecer a equipe e a todos os envolvidos no processo.
Com certeza indico a marca, pois são produto de qualidade e entenderam que o meu foi um caso a parte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9