Hof Clínic Alphaville: Falha de comunicação e risco sanitário com Botox fora de refrigeração
Não respondida
Barueri - SP
02/04/2026 às 15:19
ID: 245036307
Gostaria de registrar minha total indignação com a Hof Clínic Alphaville. Agendei e confirmei um procedimento para o dia 02/04/26. Ao chegar ao local, fui informada de que a clínica estava sem energia desde o dia anterior.O erro grave começa na falha de comunicação: a equipe teve tempo suficiente para me avisar e evitar que eu perdesse meu tempo e gastasse combustível, mas simplesmente "esqueceram" de mim, conforme admitido pela própria recepção.O erro gravíssimo, no entanto, é de ordem sanitária: presenciei as toxinas botulínicas (Botox) fora de refrigeração, em cima da mesa, devido à falta de luz. É de conhecimento básico que esses insumos perdem a eficácia e podem oferecer riscos se não mantidos na temperatura correta.Exijo um posicionamento da clínica sobre esse descaso com o tempo do cliente e, principalmente, sobre a segurança dos procedimentos realizados com insumos mal conservados.