Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/02/2023 às 09:43

ID: 159929269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a aplicação de botox na hof clínica em uma promoção que dava desconto para quem levasse uma amiga , então , sempre fiz aplicação de botox e nunca senti o que eu senti lá , logo no primeiro dia minha testa ficou muito inchada e dolorida , inchada ao ponto de eu não sair de casa com vergonha , no outro dia senti febre e dor no meu corpo todo , durante 3 dias fiquei sentindo dor de cabeça e com a testa intocável de tanta dor , a minha amiga que fez no mesmo dia que eu sentiu a mesma coisa , no outro dia meu marido foi lá fazer tbm e pasmem os mesmos sintomas , o meu marido não conseguiu nem trabalhar com tanta dor , falei isso no dia do retoque mas ignoraram , no retoque foi a mesma dor .
O botox funcionou menos de um mês. Mandei foto pra eles falando que o botox já tinha saído , eles falaram que iam entrar e contato e nada , ainda mandaram uma mensagem falando que devido a quedas de energia da região o botox poderia ter sofrido alguma alteração . Ou seja eles sabiam que o botox poderia está ruim e mesmo assim aplicaram nos clientes.

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 17:34

Olá, Kelly! Boa tarde!

Lamentamos muito pelos problemas que você relatou e entendemos a gravidade da situação. Gostaríamos de informar que nossa equipe já está entrando em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor solução.

Estamos à disposição para resolver essa questão da forma mais rápida e eficaz possível. Agradecemos pela sua paciência e confiança.

Atenciosamente,
Karla Bulhões
Equipe HOF Clinic Barra da Tijuca

Consideração final do consumidor

10/09/2024 às 11:41

A empresa me procurou pra conversarmos me explicou o que aconteceu e me ofereceu um novo procedimento pra retratar o mal entendido e poder mostrar a qualidade do produto. Farei o procedimento no fim do ano pois acabei de fazer em outra clínica . Tudo resolvido amigavelmente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9