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Rio de Janeiro - RJ

30/01/2024 às 23:12

ID: 181624737

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Fiz a aplicação de botox na hof clínica em uma promoção . Fiz o procedimento no dia 26/10 , no dia 29/10 entrei em contato com eles , onde enviei fotos do meu rosto, ja fiz aplicação de botox e nunca senti o que eu senti lá , logo no primeiro dia minha testa ficou muito inchada e dolorida , inchada ao ponto de eu não sair de casa com vergonha pois parecia um avatar, no outro dia senti dor no meu corpo todo , durante 3 dias fiquei sentindo dor de cabeça e com a testa intocável de tanta dor. Eles falaram que era para eu ir lá para verificar o que tinha dado errado, como estava com dor nas costas não consegui ir na semana ,como 5 dias após melhorou o inchaço e também tive que fazer um retoque achei melhor esperar. No dia 11/12 enviei uma mensagem informando que não tinha visto muita diferença e que fiquei esperando pra ver se o produto fazia efeito.
A doutora me respondeu com uma foto minha que tinha melhorado bastante mas que a minha força muscular era muito grande ?! Nunca ouvi isso na vida. Fiz botox em outros lugares e menos de uma semana estava com a testa e glabela paralisada. Depois fui analisando os fatos e percebi que fui enganada assim como outras mulheres que se queixam aqui. Em nenhum momento eu vi o produto ( não sei a marca) a seringa já estava com o produto dentro . Não abriu sequer a seringa e agulha na minha frente o que me deixa agora apavorada no que foi injetado em mim! Além da dor absurda que senti tanto na aplicação como após ( quase 5 dias) tive mal estar, ao redor dos olhos roxo, inchaço. Eu fiz outras vezes e nunca aconteceu isso. E eles alegam que na primeira foto que foi quando tive a primeira vez ao retoque teve uma melhora, acontece que fez o retoque e 15 dias após nem
Parecia que tinha feito.
Quero meu dinheiro de volta e explicação sobre o que eles injetaram, inclusive vou pedir meu médico teste de hivporque como disse a seringa já estava aberta .

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Resposta da empresa

27/08/2024 às 15:40

Oi, Luana! Boa tarde!

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação à durabilidade do tratamento de botox realizado em nossa clínica.
Seu feedback é extremamente importante para nós, e sentimos muito que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Nós nos orgulhamos de oferecer serviços de alta qualidade, utilizando os melhores produtos existentes no mercado e seguindo impreterivelmente todas as regras da vigilância sanitária.
Quando algo não sai como esperado, levamos isso muito a sério.

Gostaríamos de oferecer uma consulta de acompanhamento gratuita para avaliarmos a situação e discutirmos as opções para garantir que você fique completamente satisfeita com o resultado.

Entraremos em contato para agendar essa consulta no melhor horário para você.
Estamos comprometidos em garantir que receba o melhor cuidado possível e agradecemos a oportunidade de corrigir qualquer insatisfação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão.
Att;
Equipe HOF Clinic Barra da Tijuca

Réplica do consumidor

27/08/2024 às 19:02

Foi uma situação desagradável, pois gastei dinheiro atoa por algo que não durou nem 30 dias , além da dor intensa que senti . Aguardo o retorno meu contato mudou **************

Réplica do consumidor

01/09/2024 às 20:57

Estou aguardando entrar em contato comigo até hoje

Réplica da empresa

02/09/2024 às 14:08

Boa tarde. Luana!
Já entramos em contato.
Aguardando sua resposta.