Pessima qualidade

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2024 às 09:05
ID: 180805531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o botox na promoção. Fiz o procedimento dia 14 de novembro de *******. Alem de sair com o rosto roxo, inchado (o que nunca tinha acontecido antes nas outras vezes que apliquei botox em outras clinicas), o procedimento nao durou nem 3 meses (o que era "prometido" pela clinica).
Atendimento horrivel, as atendentes te olham de cima a baixo e ainda sao grosserias.
Independente de ser promocao, o produto comprado deveria fazer o mesmo efeito que o produto vendido pelo valor normal.
Pessimo
Compartilhe
Resposta da empresa
02/09/2024 às 15:40
Olá, Tássia! Boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito por saber que o procedimento realizado na nossa clínica não atendeu às suas expectativas. Lamentamos profundamente qualquer desconforto ou inconveniente que você tenha enfrentado durante e após o seu atendimento.
Gostaria de esclarecer que, como informado previamente, inchaços e hematomas são reações possíveis e comuns em procedimentos com toxina botulínica (botox), especialmente nos primeiros dias após a aplicação. Essas reações variam de pessoa para pessoa e, em alguns casos, podem ocorrer mesmo que você não tenha experienciado isso em outras ocasiões.
Em relação à durabilidade do botox, ela também pode variar conforme o metabolismo individual, estilo de vida, e outros fatores específicos de cada paciente. No entanto, entendemos que a sua expectativa não foi atendida e lamentamos sinceramente que o resultado não tenha sido como esperado.
Estamos preocupados com seu relato sobre o atendimento recebido. Na nossa clínica, nos esforçamos para oferecer um serviço de qualidade e uma experiência acolhedora para todos os nossos pacientes. Lamentamos se você sentiu que foi tratada de forma inadequada e gostaria de garantir que sua preocupação será levada a sério para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Reforçamos que, independentemente de ser uma promoção, os produtos utilizados em nossa clínica são sempre de alta qualidade, com o objetivo de oferecer os melhores resultados para nossos pacientes.
Estamos à disposição para discutir suas preocupações de forma mais detalhada e buscar uma solução que possa lhe trazer maior satisfação. Ficaremos felizes em agendar uma consulta para reavaliarmos o procedimento e oferecer o suporte necessário.
Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Karla Bulhões
Gerente Administrativa
HOF Clinic Barra da Tijuca