Reclamação sobre procedimento de toxina botulínica não eficaz e falta de retorno da HF Clinic Batel
Não respondida
Curitiba - PR
12/06/2026 às 17:25
ID: 251253759
Contratei um procedimento de aplicação de toxina botulínica na HF Clinic Batel após visualizar uma oferta anunciada por R$ 399,00. Ao chegar à clínica fui informada de que esse valor só seria válido para pagamento via PIX, sendo cobrado R$ 450,00 para pagamento no cartão.
Realizei o procedimento em 29/04/2025 e aguardei o prazo informado para os resultados. Porém, o procedimento não apresentou o efeito esperado.
Ao retornar para avaliação, a própria profissional responsável informou que a clínica havia identificado problema em um lote do produto utilizado. Foi então realizada uma reaplicação sem custos.
Mesmo após a reaplicação e o prazo necessário para o resultado, o procedimento continuou sem apresentar a eficácia prometida.
Desde então, busco esclarecimentos e uma solução junto à clínica. Todas as minhas mensagens foram respondidas apenas pela secretaria, sem qualquer retorno efetivo da administração. Também tentei contato diretamente com o responsável pela clínica, *****, mas igualmente não obtive resposta.
Enviei uma notificação formal relatando toda a situação e solicitando esclarecimentos e solução para o caso. Até o momento, continuo sem retorno e sem resolução.
Minha expectativa é receber uma manifestação formal da clínica, esclarecimentos sobre o problema ocorrido e uma solução adequada para os prejuízos causados pela falha na prestação do serviço e pela falta de atendimento ao cliente após a reclamação.