HOF CLINIC GUARA

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Roseira - SP

05/08/2026 às 19:23

ID: 255725681

Contratei um pacote de procedimentos estéticos na HOF Clinic Guará (lipo enzimática de papada, preenchimento de queixo e preenchimento labial), tendo escolhido uma profissional específica, cuja confiança foi determinante para a contratação.

Antes da descoberta da minha gestação, realizei apenas 0,6 ml de preenchimento de queixo e uma sessão de lipo enzimática de papada. Ao descobrir a gravidez, comuniquei imediatamente a clínica e, por segurança, os procedimentos remanescentes foram remarcados para o pós-parto.

Posteriormente, fui informada de que a profissional escolhida não fazia mais parte da equipe. Diante disso, solicitei o reembolso dos procedimentos não realizados, pois não me sinto confortável em realizá-los com outro profissional.

A própria clínica reconheceu, por WhatsApp, que tenho um saldo de R$ 1.395,00 a ser reembolsado e informou que o pagamento seria realizado. No entanto, o reembolso nunca foi efetuado.

Desde então, venho enfrentando sucessivos adiamentos, falta de posicionamento e, mais recentemente, minhas mensagens sequer estão sendo respondidas.

Minha insatisfação não está relacionada aos procedimentos realizados, mas à forma como a clínica vem conduzindo o pós-venda e tratando uma solicitação legítima de reembolso, já reconhecida pela própria empresa.

Espero que a situação seja resolvida com a seriedade e o respeito que todo consumidor merece.
Tem sido horrível vivenciar essa situação estressante ainda mais durante o período de gestação!