Agendamento cancelado de última hora falta de comprometimento (Art. 39, XII)
Não respondida
Jacareí - SP
29/05/2025 às 15:56
ID: 218350393
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Agendei um procedimento estético (botox) na clínica Hof Clínic Jacareí , com horário confirmado. Faltando apenas 1h30 para o procedimento, recebi uma mensagem dizendo que tiveram um imprevisto e precisariam reagendar para o dia seguinte.
Mesmo com o tom gentil, considero um desrespeito com meu tempo, minha organização e meu planejamento pessoal. A confirmação de agenda implica em responsabilidade, principalmente em serviços que envolvem deslocamento, preparação e expectativas.
O Código de Defesa do Consumidor é claro ao apontar que o fornecedor não pode deixar de cumprir uma oferta ou compromisso assumido (Art. 39, XII).
Espero mais seriedade na gestão de agenda e compromisso com o cliente. Fica aqui o meu alerta para que outros consumidores saibam como a clínica lida com situações como essa.