Hof Clinic Jacareí: Cobrança por serviço não satisfatório e descaso no atendimento com reagendamentos e não comparecimento
Não respondida
Jacareí - SP
24/03/2026 às 21:05
ID: 244231171
Realizei aplicação de toxina botulínica (botox) na Hof Clinic Jacareí por meio de uma promoção que incluía direito a retorno. No retorno, o Dr. ***** reaplicou a toxina nas áreas em que o resultado não havia ficado satisfatório.
Após 15 dias, entrei em contato informando que o resultado ainda não estava adequado, até porque já estou acostumada a realizar esse tipo de procedimento e sei como deveria ter ficado. Foi solicitado que eu enviasse um vídeo mostrando o problema, o que fiz prontamente. A mensagem foi visualizada, porém não obtive resposta. Enviei novas mensagens e fui sendo enrolada.
Posteriormente, agendaram um novo retorno, mas desmarcaram informando que o Dr. ***** teve um imprevisto. Aceitei remarcar sem problemas. No dia reagendado, cheguei à clínica às 15:10, sendo meu horário às 15:30. Toquei a campainha, enviei mensagem e liguei, porém ninguém me atendeu. Permaneci aguardando do lado de fora da clínica até por volta das 16:30, quando recebi uma mensagem pedindo desculpas e informando que novamente o Dr. ***** teve um imprevisto.
Cumpri com minha parte desde o início, inclusive efetuando o pagamento em dinheiro conforme exigido pela clínica, já que não aceitavam nem Pix. Passei por uma situação extremamente constrangedora, aguardando na porta sem qualquer atendimento ou satisfação.
Diante de toda a falta de compromisso e do constrangimento sofrido, não tenho mais interesse em retornar à clínica. Solicito o reembolso integral do valor pago, pois o resultado não foi satisfatório e o atendimento foi desrespeitoso.