hof clinic são josé dos campos ltda

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São Luís - MA

15/06/2026 às 17:50

ID: 251459243

FUI NA CLINICA HOF CLINIC CNPJ *****, NO JARDIM AQUARIUS EM 07/03/2026 PARA PROCEDIMENTO DE BOTOX 1/3 superior da FACE com Dra *****, valor pago em dinheiro. Após o procedimento me convenceram a fazer em toda a face e marquei para realiza-lo em toda face no dia 20/03 quando seria cobrado valor em torno de 600,00. No final do procedimento novamente convenceram de fazer outro plano, o anual no valor de 1500,00 (descontado os 100,00 jä pagos em dinheiro, com direito a 4 aplicações. Falei que iria pensar, mas quando fui pagar, tinham passado cartão no valor de 1400,00, parcelado em 10 vezes e não os 600,00. Nao reclamei, falei tudo bem, fica este plano mesmo. Em 27/03 fui para revisão e foi aplicado mais botox em alguns pontos por outro profissional, que não lembro o nome e não era o mesmo que aplicou nas duas vezes anteriormente. Dois dias depois evolui com placas eritematosas, que apresentaram prurido e queimação nas áreas de aplicação do botox. Como estava de férias no Rio de janeiro fui em dermatologista no Rio, que prescreveu corticoide tópico e oral (por 5 dias). Ao retornar das ferias, fui no dia 24/04 até a clinica, contar o ocorrido e mostrar a sequela que ficou, manchas hiperpigmentadas nas áreas onde tinham as placas eritematosas (mesmo tendo usado protetor solar e não exposto pele ao sol) e para mostrar que não havia mais qualquer ação do botox. O que era estranho, pois o tinha feito há cerca de 1 mês. Porém, a recepcionista não me permitiu subir, mesmo eu explicando que só queria mostrar o ocorrido. Perguntei se o responsavel estava na clinica, disse que sim, que se chamava *****, pedi para falar com ele e e ela se ausentou da ligação e depois retornou dizendo que o Dr ***** respondeu nao poder falar, se quisesse era p marcar consulta para falar com ele. Pedi então que ele por favor retornasse por whatsapp, ou telefone, pois como tinha explicado minha intenção não era brigar, mas era contar o ocorrido para verificarem o material usado e se tb não tinha acontecido com outros pacientes. Dr Luís nunca retornou. Mandei mensagem tb pelo whatsapp em 04/05 e 11/05 e também mandei email em 19/05. Nunca responderam. Informei nestes que não queria fazer mais aplicações de botox (teria direito a mais 3 aplicações), pois estava muito insatisfeita com o resultado e com as complicações do procedimento. Informei ainda que poderiam descontar o valor do procedimento que fiz (em torno de 600,00) dos 1500,00 cobrados no cartão, mas que estornassem a resto, em torno de 900,00. Apesar de estar muito decepcionada com o procedimento, com a falta de retorno deles, e o pouco caso que fizeram da situação, a minha intenção nunca foi deixar de pagar, mas sim comunicar o ocorrido. Assim não quero mais fazer as 3 aplicações que teria direito, mas quero o estorno do valor destas pago no cartão, podendo descontar a que fiz.