hof

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/10/2025 às 10:54

ID: 229394229

Agendei uma micro cirurgia na unidade Centro para o dia 16. No dia do agendamento disseram que iriam me ligar para passar todas as orientações e que o prazo para autorização do convênio era de 10 dias. Hoje, véspera da data agendada liguei para o HOF porque não recebi nenhuma ligação/orientação. Somente hoje me disseram que o procedimento ainda não foi autorizado e que o prazo para autorização do meu convênio é de 21 dias. Eu já tinha me programado para o procedimento, organizado o trabalho, combinado com uma pessoa para me acompanhar e agora vou precisar reprogramar tudo. Pedi para falar com a ouvidoria e não me informaram nenhum canal. Achei a conduta do HOF muito desrespeitosa. Extremamente insatisfeita.