Caixa surpresa hofferta
Respondida
Osasco - SP
08/06/2022 às 13:46
ID: 144786147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaz uns 5 dias que comprei a caixa surpresa,paguei e nao recebi nenhum email ou mansagem de codigo de rastreio e nem falando o dia que chegaria a caixa.
No site fala que podemos entrar em contato com o hofferta pelo WhatsApp mas nao tem nenhum número disponível.
Entrei no reclame aqui e achei muitas situações parecidas com a minha.
Então peço encarecidamente que se nao forem mandar o produto que comprei, sejam honestos e devolvam o meu dinheiro e das pessoas que também cairam no papinho de vocês.
Obrigada.
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 14:00
Boa tarde, em até 5 dias úteis o código de rastreio vai chegar no seu e-mail e você vai pode rastrear pela nossa loja através desse link: https://******* ( o seu pedido foi liberado ontem 07/06/*******)
, caso não tenha recebido o e-mail ainda é só aguardar pôs estamos com uma demanda muito alta. (CONFERE NA CAIXA DE SPAM DO EMAIL)
(ORIENTACÃO DA EQUIPE HOFFERTA) Queremos pedir desculpa pela demora na resposta do
e-mail, nossa demanda está alta demais e queremos deixar você seguro(a) que você vai receber o seu produto no conforto de sua casa lembrando que a caixa vem de fora do brasil e você só vai poder conseguir rastrear quando ele chegar ao brasil então se seu rastreio ainda não estiver aparecendo é só aguardar o prazo que informamos na hora da compra, não confunda nossa loja com lojas [Editado pelo Reclame Aqui] ... desde já agradecemos.
Atenciosamente, equipe Hofferta.