Comprei caixa surpresa s não recebi
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
08/06/2022 às 13:44
ID: 144785933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 caixas surpresa no dia 18/05/22 e até agora não recebi o código de rastreamento, isto pq paguei pelo frete express. Tento acessar o site e ele não existe mais. Já está dando um mês e até agora nada. Sinto que vai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e não tenho resposta.
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Resposta da empresa
08/06/2022 às 14:16
Boa tarde, pedimos desculpas pelo transtorno e demora. Devido as regras da covid 19 uma parte da equipe encontra-se em Home Office e também devido alta demanda de vendas das nossas caixas.
Estou lhe enviando seu código de rastreio,
onde você pode rastrear por esse link https://*******
Código de Rastreio: LP*******4 (******* 25/05/*******)
LP*******8 (******* 25/05/*******)
OBS: Lembrando que as nossas caixas vêm de fora do Brasil, caso não consiga rastrear não se preocupe pois os correios só conseguem rastrear o ******* ele chegar ao Brasil. Qualquer dúvida pode entrar em contato novamente, mas lembrando do prazo estabelecido.
Atenciosamente, equipe Hofferta.
Réplica do consumidor
17/06/2022 às 14:04
Os dois códigos de rastreio não existem quero uma resposta da loja ou cancelamento da minha compra
Réplica do consumidor
25/07/2022 às 22:38
Nada reresolvido ainda