Descaso e cancelamento inesperado de imóvel
Respondida
São Caetano do Sul - SP
18/07/2025 às 18:54
ID: 222456655
Se eu pudesse voltar no tempo, faria questão de nunca ter tido qualquer tipo de contato com essa imobiliária.
É inacreditável o nível de desrespeito e descaso com o consumidor. Uma empresa que se vende como profissional, mas que claramente não tem o mínimo compromisso com quem está do outro lado. Fizemos toda a negociação, toda a papelada, encerramos o contrato do imóvel anterior, organizamos mudança, gastos, contratações e em plena sexta-feira, às 15h23, somos surpreendidos com uma ligação avisando que o imóvel simplesmente não está mais disponível.
E como se isso fosse pouco, ainda tentam justificar dizendo que arrumaram outro imóvel como se fosse normal causar esse transtorno todo e tudo se resolvesse como mágica.
Não é só sobre um imóvel, é sobre responsabilidade, sobre o impacto que causam na vida das pessoas. É sobre tempo, dinheiro, organização, expectativa e respeito. Algo que claramente faltou do começo ao fim.
Minha experiência foi péssima, decepcionante e desgastante. Um verdadeiro descaso com o consumidor.
Faço esse relato para que outras pessoas saibam exatamente o tipo de serviço que podem esperar.
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 15:17
Boa tarde, tentamos de toda forma realizar a locação de um novo imóvel para a cliente pois houve um imprevisto no imóvel que a cliente estava alugando, inclusive encontramos um novo imóvel com garagem em melhor valor e gostaríamos de leva-la para conhecer, mesmo com o contato de nossa gerente para explicar o ocorrido a cliente não quis falar e bloqueou nosso contato.
Atenciosamente, Hoffman Imóveis