Infiltrações

Question

Boa noite!
Já não sabemos mais onde reclamar, enviamos diversos e-mails para a construtora informando o problema. Nada é resolvido, apenas nos ignoram. Acontece que as paredes estão apodrecendo por falta de manutenção. É muito mofo na parede do quarto por causa da parede úmida no banheiro. Em outubro enviaram um técnico que informou que poderia ser a descarga, mas não faz sentido, o mofo está acima da descarga, até onde entendemos a água tende a descer e não a subir, estou anexando algumas fotos da situação, nas Fotos é possível ver onde começa a infiltração.
Observamos que durante o banho a parede começa a molhar na região dos canos entre 40 à 50 cm da quina. Conforme imagens.
Obviamente por se tratar de água o líquido tende a descer e predomina a parte úmida na região próxima do solo na maior parte do tempo. Porém, o cano da alimentação da descarga está numa distância de 80cm(do espaço do box) + 18cm, ou seja, 98cm da quina, onde, como podemos ver na imagem a seguir, é quase onde termina a mancha da infiltração.
Recentemente aconteceu algo semelhante ao morador no andar de cima, onde descobriram que era um cano estourado.
Além dos fatos acima, a parede foi limpa para remoção dos mofos e o novo mofo que está se formando está na parte superior, logo, onde há foco de infiltração e maior incidência de umidade.
Levando em consideração que o mofo se inicia em altura superior a 70cm, não é possível que seja por conta da alimentação da descarga que fica a 15cm do chão.

No momento o apartamento está alugado, minha inquilina reclama todo dia da dificuldade de continuar la, só essa semana ela já foi parar no pronto socorro duas vezes com problemas respiratórios que ela não tinha antes de se mudar. Preciso que alguém resolva isso logo, antes que prejudique mais ainda sua saúde.

Accepted Answer

Prezada Leticia,

Lamentamos o transtorno sofrido, e gostaríamos de reforçar o posicionamento realizado por nós através dos chamados abertos entre os dias 10/10/******* a 29/02/*******, respondidos no mesmo período, constatamos através da visita técnica realizada em 01/11/******* que trata-se de infiltração na parede próxima aos ramais de agua fria que alimenta o lavatório, chuveiro e vaso sanitário, importante destacar que faz parte do MANUAL DO PROPRIETÁRIO todas orientações a respeito do prazo e manutenções periódicas que devem ocorrer para evitar esse tipo de transtorno, e que ainda, o item em questão está fora do prazo de garantia desde Maio/*******, mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido, e orientamos a procurar profissional para realizar o reparo e manutenção.

At;
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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor