Não informam taxa de saldo devedor até o financiamento

Question

Estão me cobrando mais de 2 mil para liberar o financiamento com a caixa, informaram ser legal, esse cálculo não é passado na negociação eles informam ser apenas da parcela com a construtora, não informam sobre esse detalhe, tomem cuidado corretores não são claros e a construtora usa lei para justificar esse absurdo. Isso não é passado em negociação.

Accepted Answer

Prezada Daniela,

Lamentamos pelo ocorrido, e gostaríamos de reforçar que todas as tratativas realizadas por telefone, além de serem legais, constam no contrato assinado entre as partes, e são replicadas na CARTA AO CLIENTE, onde questionamos se foram esclarecidos os principais itens do contrato.

Aproveitamos para esclarecer, conforme informado via telefone, que a correção monetária existente em vosso contrato (INCC-M) é aplicado sobre todo o saldo devedor, considerando como início a data de assinatura do contrato, e como término a data de expedição do habite-se, e havendo saldo posterior, será aplicado IPCA + juros de 9% a.a pela Tabela Price.

Essas informações estão descritas no item 7 do quadro resumo, sendo enfatizado na CARTA AO CLIENTE, onde questionamos se houve a devida explicação quanto ao item, tendo a mesma confirmado através de rubrica.

Para mais informações, poderá contatar o setor de relacionamento através do e-mail ******* e telefone*******

At.

Relacionamento com cliente

Não informam taxa de saldo devedor até o financiamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor