Problemas recorrentes e não resolvidos em imóvel entregue pela Hoga

Question

Desde que me foi entregue a casa venho fazendo reclamações junto à Hoga que me faz perder dia de trabalho e sempre me dizem a mesma coisa, está fora de garantia, todos os problemas foram relatados e nenhuma providência foi tomada, todas as portas de entrada apodrecem, vazamentos de banheiro são constantes, alçapão totalmente divergente do decorado, sem contar o esgoto mau planejado q muitas vezes parece q o condomínio foi construído no Rio Tietê

Accepted Answer

Prezados,

Comunicamos que a visita técnica ao local foi realizada conforme agendamento prévio. Durante a inspeção, constatamos que o batente da porta social encontra-se solto. Na mesma ocasião, foi-nos informado sobre a existência de uma infiltração no teto da sala.

Após análise técnica, verificamos que a infiltração tem origem em uma falha na vedação do ralo.

Diante das ocorrências relatadas e conforme as orientações contidas no Manual do Proprietário (entregue no momento da entrega das chaves), informamos que os itens mencionados porta, ralo, rejunte e impermeabilização encontram-se fora do prazo de garantia, conforme estipulado na página 84 do referido manual. Ressaltamos ainda que as manutenções preventivas e corretivas são de responsabilidade do cliente, conforme também previsto no manual.

Aproveitamos para informar que a entrega das chaves da unidade ocorreu em 14 de agosto de *******.

Sendo assim, recomendamos que os reparos necessários sejam realizados por um profissional qualificado de sua confiança.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente

Problemas recorrentes e não resolvidos em imóvel entregue pela Hoga

Resposta da empresa

Réplica do consumidor