Valor abusivo na visita técnica do empredimento

Question

A Visita técnica na unidade B 34 chamado Empreendimentos número de ocorrência ******* Foi detectado o problema na rede elétrica, não sendo responsabilidade da Construtora. Como foi relatado e informado a engenharia MY HOME.ELEMEDIGITAL ? FEITO ENGENHARIA, PROJETO APROVADO PARA EXECUÇÃO PELA ALICE FEITOR. AUTORIZANDO AS NOVAS ADAPTAÇÕES. A Reforma do apartamento estava pronta para receber novas modalidades de instalações elétricas desde que não seja alterada a da eletricidade. Abrimos o chamado pois estava desarmando o disjuntor de energia, a princípio o problema de ORIGEM era no disjuntor, como relatamos. Entramos em contato para verificar o problema neste local, a visita técnica que foi apresentada no site com o valor muito elevado, não deixando o proprietário sem opção de não aprovar este valor. O prestador de serviços estava no condômino neste mesmo dia e horário de origem para averiguar outras unidades, então não houve deslocamento do mesmo para ir somente na minha unidade. Esse valor está muito exorbitante, e NÃO ACEITAMOS PAGAR ESTE VALOR. Nas imagens anexadas não há a foto nem o que estava acontecendo como relatado, desarmando e sim dos fios de eletricidade conforme consta no projeto de da arquiteta e aprovado pela engenharia. Quando se inicia uma reforma tem que fazer adaptações para se adequar ao aparelho doméstico que usamos. Por fim, ressaltamos que, para verificação segura da informação relativa à capacidade de cada equipamento instalado em nossa unidade foi verificada, pedimos orientações ao síndico e a engenharia para obras no mesmo. Agradecemos a compreensão, e ressaltamos que não concordamos com o valor da visita técnica, pois o responsável apenas observou e registrou as imagens dos fios e não verificou o disjuntor.

Accepted Answer

Prezados.
Atendemos sua solicitação no dia 03/04/******* e formalizamos antes da visita que caso o chamado seja constatado improcedente, será cobrada taxa referente às despesas de visita técnica mediante ao termo assinado.
Ao realizar sua visita técnica, identificamos que o apartamento passou por reforma e alterações de itens entregues pela construtora.
Conforme informamos no seu chamado, identificamos que existem novas instalações elétricas junto a instalação que a construtora entregou.
Com autorização do proprietário realizamos alguns teste e vimos que alguns fios foram isolados de forma que as pontas entrasse em contato e ocasionando a fuga de energia fazendo com que o disjuntor desarme.
Todas as condições descritas no item perda de garantia do capítulo Garantia e atendimento,
acrescidas de:
Se evidenciada qualquer mudança no sistema de instalação que altere suas características
originais; Se evidenciada a substituição de disjuntores por outros de capacidade diferente, especialmente
de maior amperagem;
Se evidenciada o uso de eletrodomésticos que não atendam à normalização vigente (antigos),
chuveiros ou outros equipamentos elétricos sem blindagem, os quais ocasionem o desarme dos
disjuntores;
Se evidenciada sobrecarga nos circuitos, por causa da ligação de vários equipamentos no
mesmo circuito;
Se evidenciada a não utilização de proteção individual para equipamentos sensíveis;
Se não forem tomados os cuidados de uso ou não forem realizadas as manutenções necessárias.
Informamos que a visita tecnica consta como improcedente.
Atenciosamente,
Relacionamento com o cliente

Valor abusivo na visita técnica do empredimento

Resposta da empresa