Negativação indevida de R$11.[Editado pelo Reclame Aqui],53 por dívida de R$313,30 e RMC não cancelada.

Prezado(a), Cliente,

Agradecemos a sua manifestação e informamos que sua dúvida foi devidamente esclarecida em nosso atendimento privado.

Todos os esclarecimentos necessários foram prestados de forma completa e satisfatória.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para quaisquer outras informações ou esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Resolução e Causa
Hoje Previdência

Prezados,

Acuso o recebimento da resposta apresentada por esta empresa. Contudo, não posso concordar com a afirmação de que minha dúvida foi esclarecida de forma completa e satisfatória, uma vez que o questionamento principal permanece sem resposta.

Minha manifestação refere-se ao fato de que, durante o período em que minha pensão esteve suspensa, entre outubro de 2025 e janeiro de 2026, deixei de pagar apenas três parcelas do contrato n *****, no valor aproximado de R$ 313,30 cada.

Entretanto, meu nome foi inscrito nos órgãos de proteção ao crédito pelo valor total de R$ 11.663,53, correspondente ao contrato integral, sem qualquer negociação prévia, notificação com memória de cálculo ou demonstração da composição do valor negativado.

Após o restabelecimento da minha pensão, em janeiro de 2026, os descontos consignados foram retomados normalmente no valor de R$ 313,30 mensais, o que demonstra que o contrato permaneceu ativo e em regular amortização.

Diante disso, reitero os seguintes questionamentos, que ainda não foram respondidos:

Qual o fundamento legal e contratual para a negativação pelo valor integral do contrato, se a inadimplência correspondia apenas às três parcelas não descontadas durante a suspensão temporária da pensão?
Como foi composto o valor de R$ 11.663,53 informado aos órgãos de proteção ao crédito?
Por que não houve qualquer tentativa de contato ou negociação antes da negativação?
Solicito o envio da memória detalhada de cálculo da dívida, contendo parcelas vencidas, encargos, amortizações, saldo devedor e os critérios utilizados para a inscrição do meu nome no cadastro restritivo.
Solicito, ainda, esclarecimentos acerca da cobrança referente à Reserva de Margem Consignável (RMC), no valor de R$ 20,00 mensais, que continua sendo descontada sem que haja informação sobre sua data de término ou a justificativa para sua manutenção.

Assim, verifico que a resposta apresentada foi meramente genérica, limitando-se a afirmar que os esclarecimentos foram prestados, sem efetivamente responder aos pontos questionados ou apresentar qualquer documentação que comprove a legitimidade da negativação.

Dessa forma, aguardo uma resposta objetiva, acompanhada da documentação pertinente, para que a situação possa ser esclarecida de forma transparente, em observância ao direito à informação previsto no Código de Defesa do Consumidor.
a empresa se limitou a indicar a empresa que lhe oferece o serviço de cobrança sem solução alguma quanto ao caso ou seja transferiu o problema a um correspondente ao qual não fechei efetivamente um contrato

Atenciosamente.