Refinanciamento

Question

Tenho contrato com o Banco Capital e me foi oferecido um refin dia 21/01, via whatsapp, através de um representante da Hoje previdência chamado Gustavo, pelo telefone número *****.
Ele disse até agora não conseguiu fazer pois a tabela que eles usam não foi aprovada e está desde então aguardando nova tabela.

Com a demora, resolvi ligar no telefone disponível no site. Dia 31 liguei e a atendente me disse que tenho refin disponível e que até hoje alguém entraria em contato comigo.

Ninguém entrou em contato, nem o atendente do whats nem a pessoa que falaram que faria um novo contato.