Hoken Água

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

27/02/2026 às 01:01

ID: 241821699

Hoken Campo Grande MS e Fábrica!

Filtros de bons, mas pouco duráveis (menos de um ano)
Mas o pior da empresa é a falta de treinamento dos funcionários..

Tudo inicia com a instalação, o instalador veio aqui em casa e a água estava saindo fraco do filtro, falei aqui é prédio não é normal estar assim, ele falou que acontecia em alguns prédios e tal, falei que o meu filtro passado era forte mas ele mesmo assim falou que era normal, mas que iria trazer uma bomba com preço especial para resolver meu problema na hora da instalação da bombaverificou que ele tinha deixado a mangueira dobrada.

Depois quando deu 06 meses para troca do filtro, o pessoal do agendamento, agendou para um sábado, falou que o motoqueiro ia vir pela manhã, o motoqueiro não veio e ninguém falou nada, duas semanas depois perguntei que aconteceu que além de não virem no dia combinado não falaram mais nada, a atendente falou que ela não tinha como saber se o motoqueiro foi ou não se o motoqueiro não avisasse ela, ou seja um multinacional não tem um sistema simples de gestão de troca de filtro, um simples CRM?

Ai com uns 9 meses de filtro o aparelho começou a dar vários problema, queimou a luz do filtro, depois queimou a luz do botão de ozônio, depois o ozônio parou de funcionar e depois ele parou de esfriar a agua e começou a esquentar, nessa de esquentar eles os técnicos vieram umas 3 ou 4 vezes aqui pra ver o que estava acontecendo, mas ninguém conseguia resolver, depois de meses resolveram enviar o filtro para fábrica para ver o que tinha acontecido, dai o atendente falou: Olha o seu filtro foi trocado tudo, exceto a carcaça, tudo novinho mas acreditem mesmo após tantas idas e vindas e até ter ido pra fábrica a luz que liga quando aperta o botão queimou, chamamos o técnico ele veio e falou que não sabia o que fazer e desde a vinda dele em janeiro eles não falaram se ia trocar ou não ou o que iam fazer com a luz queimada, resumindo o aparelho que custa o valor de uma geladeira não é de boa qualidade, mas o pior de tudo é o manutenção do produto cito a Hoken Campo Grande péssimo!