Hoken Água

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Belo Horizonte - MG

27/03/2025 às 12:23

ID: 213257543

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Bom dia, comprei um filtro da marca Hoken da empresa Prosperagua. Assim que o recebi fiz a instalação utilizando um redutor de pressão de ***** MCAs conforme especificado pelo fabricante. Pra minha surpresa ao ligar a água ocorreram vazamentos provenientes de dentro do filtro, saindo pela tampa frontal. Mandei um vídeo para o vendedor que me disse que deveria haver alguma mangueira solta ou frouxa dentro e que eu deveria abrir um chamado na assistência técnica. O ***** informado era da Hoken mas ao clicar em 2 caia a ligação. Tentei por 2 meses resolver isso com eles e somente depois de cair no SAC recebi um número DDD ***** que funcionou. Abri o chamado e depois de 5 dias fui atendido. O técnico chegou e não conseguiu abrir a frente do filtro e foi informado que ele era preso com 2 fitas DUPLA FACE.. perguntei pra ele se era sério isso, um filtro que possui presilhas laterais que não cediam a pressão da chave de fenda e a explicação era que tinham 2 fitas dupla face segurando. Nesse momento já me arrependi da aquisição. Porém, ele tentou diversas vezes com alguém no telefone que insistia pra ele colocar força.. resultado, arranhou toda a tampa, quebrou a presilha lateral e não conseguiu resolver o problema. Pedi que ele levasse o filtro para resolver o problema na assistência e ele disse que não podia fazer isso que iria retornar e alguém iria me ligar. Estou impressionado com a falta de profissionalismo e com a qualidade do produto e estou agora tentando devolvê-lo mesmo fora do prazo normal de 7 dias pois fique quase 2 meses tentando contato com assistência técnica sem sucesso.