Hoken International Company

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Itatiba - SP

21/01/2026 às 17:59

ID: 238412311

Tenho um plano de Fidelidade com a Hoken desde 2008, possuo um aparelho que dispensa agua fria/gelada e ate fervendo, de uns dias atrás o aparelho parou de funcionar não enchendo o reservatório de água nem quente ne fria.
Dia 09/01/2026 acionei o SAC protocolo *****, me informando que não tem o prazo para ser atendido, uma vez que a manutenção e assistência é realizada por empresa terceirizada.
Ontem dia 20/01/2026 fiz contatos novamente e me passaram o contato da franquia e hoje falei com Adriele que me informou que o atendimento seria realizado hoje entre 13 as 17 horas, o que também não ocorreu,
Não fui trabalhar hj por conta do técnico, o qual não apareceu.
Um total descaso, falta de respeito , parece que esta empresa Hoken é uma desorganização só, ninguém toma frente e resolve .
Passei msg para Adriele novamente e nenhum retorno foi me dado.
Minha indignação com o atendimento e fidelidade de vários anos, a impressão é que eu como cliente não é de importância.
Vou avaliar meu conceito sobre esta empresa, por ser uma Multinacional Japonesa , deveria dar exemplo de qualidade e excelência no que faz.
Fico no aguardo