Decepção
Em réplica
Montanha - ES
01/08/2025 às 10:47
ID: 223512393
Comprei o purificador, com a garantia de suporte, onde o técnico reparador passaria na região de 60 em 60 dias, otimo! Era super fácil a troca de vela(filtro), mas depois de um ano a mangueira ressecou (achei isso um ponto negativo) , mas tudo bem tem o técnico reparador! Já vai para mais de um ano e nada! Não tem mais o técnico, para fazer o reparo é 150,00( valor acessível, tranquilo), só que fica a 350km!
Um ótimo purificador, mas não horaram a palavra de reparo! Agora estou com dó de ter que jogar fora um sonho, que era ter esse purificador! Fica o relato da minha decepção!
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 15:02
Olá, Uanderson!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Estamos trabalhando para resolver sua solicitação e já enviamos um e-mail para o andamento da tratativa. Seu atendimento está registrado sob o protocolo n *******.
Para mais informações, estamos à disposição pelo telefone ******* ******* *******, WhatsApp******* ou e-mail *******.
Atenciosamente,
Tainara Milhoci
Equipe Hoken
Réplica do consumidor
12/08/2025 às 18:07
péssima pós vendas! você comprou, a empresa não quer saber mais de você!